正己守道，剛正不阿：臧海旭
                           
咬定青山不放松
立根原在破巖中
千磨萬擊還堅(jiān)勁
任爾東西南北風(fēng)

                       
鍥而舍之堅(jiān)韌不拔自古英雄出少年記采：普菲特旗下PFT歐版店臧海旭經(jīng)理
●記者；藏經(jīng)理你好為什么選擇做汽車行業(yè)？
家里都是做房地產(chǎn)行業(yè)，這幾年房地產(chǎn)行業(yè)不是很景氣，再加上家里不希望都是做房地產(chǎn)，我就喜歡汽車行業(yè)，所以就選擇汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)了。

●記者；是什么結(jié)緣選擇了普菲特并還是歐版店？
一次偶然的機(jī)會(huì)跟幾個(gè)同齡朋友聊起做汽車行業(yè)，大家說：長春有幾家PFT連鎖店高大上、有歐洲范，挺有時(shí)代氣息的車養(yǎng)護(hù)店，可以考察下，根據(jù)朋友的建議莫名去拜訪幾次，做車保養(yǎng)和歐式洗車，給我感覺非常滿意。我們長春有這么高品質(zhì)的車養(yǎng)護(hù)店，出乎我的意外，幾次體驗(yàn)工人都是按流程操作，很標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，再就是室內(nèi)裝修有時(shí)尚歐范氣息，感染了我。

●記者；能問下你實(shí)際年齡么？你上學(xué)學(xué)的什么專業(yè)？
你看我有多大年齡？看不準(zhǔn)，應(yīng)該25歲左右，你說對了，你這么小原來做過生意嘛？沒有，這是第一次，因?yàn)榧依锶硕际亲錾獾模晕乙采钍芨腥荆簿瓦x擇了生意這個(gè)行業(yè)，我上大學(xué)是學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，在中國讀了2年去國外學(xué)習(xí)2年。

●記者；你管理這個(gè)PFT歐版店感覺有難度么？
一開始認(rèn)為沒有什么？但是做起來還是超出我預(yù)想的有一定困難，遇到的是我無法想象到的。能舉個(gè)例子嗎？比方：客戶把車開到店面保養(yǎng)完說他車內(nèi)現(xiàn)金20000元人民幣沒有了，說讓我們員工給拿走了，我說這個(gè)不可能，我們員工都是人品道德信得過的，但是客戶就認(rèn)為員工拿了。最后怎么處理的？怎么跟客戶解釋都不行，沒有辦法，就調(diào)取監(jiān)控視頻查車輛進(jìn)入保養(yǎng)工位到每個(gè)人行為是否出現(xiàn)拿東西過程出現(xiàn)，整個(gè)調(diào)取視頻大概2個(gè)多小時(shí)時(shí)間，沒有發(fā)現(xiàn)員工有拿東西出現(xiàn)，服務(wù)這臺車2個(gè)員工都沒有離開過現(xiàn)場和監(jiān)控區(qū)域，后來客戶認(rèn)可了，要不然我們是有口難辯啊，還有很多案例，不過出現(xiàn)這些事讓我成熟了很多，也讓我看待事物有了一些更好對待方法方式，實(shí)踐中成長對我很有幫助。

●記者；看你們的員工操作非常標(biāo)準(zhǔn)都很專業(yè)？是您自己的管理方法嗎？
不是的，每個(gè)崗位都是按普菲特總部標(biāo)準(zhǔn)化流程操作，認(rèn)真執(zhí)行不可怠慢才能感染客戶，我認(rèn)為現(xiàn)在很多修理廠和洗車場沒有生存力就是工作沒有標(biāo)準(zhǔn)和流程，我們普菲特總部對連鎖店幫扶非常多，6S服務(wù)、七大一致、九大標(biāo)準(zhǔn)、16項(xiàng)支持讓我們連鎖店做起來非常安心。
●記者；你們PFT歐版店都有什么保養(yǎng)項(xiàng)目啊？
我們是1萬km、5萬km、10萬km歐式洗車，美容裝飾、輪胎養(yǎng)護(hù)，深度養(yǎng)護(hù)；車衣、輪轂、剎車鉗子、大小包圍、行李架、電動(dòng)踏板、動(dòng)力升級等等等。

●記者；您對未來有什么規(guī)劃？
有的，我做好PFT歐版店，未來與普菲特總部一起進(jìn)入中國汽車后市場行業(yè)，借用普菲特這個(gè)平臺與普菲特公司一起共成長共贏未來，您這個(gè)夢想好大啊，預(yù)祝你未來一定輝煌成功。

鰲頭資訊網(wǎng)
編輯；葉佩玉
記者；周思奇